SERVIÇOS CRA

CRA 24H: Serviço de Monitorização de Alarmes 24 horas por dia 365 dias por ano. Receção, verificação e transmissão de sinais de alarme.

Intrusão: Em caso de intrusão no local onde se encontra instalado o alarme, entraremos em contacto com o cliente e se necessário avisaremos as Forças de Segurança Pública.

Alarmes Técnicos: Alarmes com sensores específicos capazes de detetar: fumos, inundações ou fugas de gás. Em caso de ativação procede-se ao aviso imediato do Cliente e Serviços de emergência se necessário.

Emergências Médicas: A ativação do sinal de emergência médica realiza-se através da tecla de emergência médica existente no teclado do alarme. Caso seja ativada será chamado o INEM ou Bombeiros para uma rápida atuação. Nestes casos em especial, cada minuto conta.

Falha de 220V: Deteção de falta de energia elétrica.

Pânico: Sinal silencioso, que nos informa sobre uma situação de pânico ou emergência no local (assalto, invasão, etc…).

Coação: Código usado quando se é obrigado a desarmar o sistema de alarme sob ameaça. Este código desativará o sistema de alarme e informará a CRA para podermos tomar as devidas providências.

Contrassenha: Senha utilizada para comprovar que a chamada recebida foi efetuada pela CRA - Look Home. Poderá ser-nos solicitada uma Contrassenha.

Teste periódico à ligação: Serviço de supervisão de comunicações entre o sistema de alarme e a CRA.

Informação de Abertura/Fecho fora de horas: Supervisão de abertura e fecho das instalações do cliente tendo em conta, um calendário específico (horas e dias).

Relatórios: Disponíveis para os clientes, atualizados segundos após qualquer ocorrência. Os relatórios são enviados por Email.

Nota: Cada serviço rege-se por um procedimento específico. Os procedimentos são definidos pelo cliente aquando do preenchimento da respetiva “Ficha de Cliente”.

Serviços

Central Recetora de Alarmes 24 Horas

Sistema de Videovigilância e Arquivo de Imagens

Teleassistência e Apoio ao Idoso

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